从QQ游戏2.0看综合游戏平台生存之道

    曾几何时，为用户同时提供大量不同游戏产品在线体验的综合游戏平台（如棋牌、休闲游戏为主的联众、边锋，以及主打竞技对战游戏的浩方、VS等），在网络游戏的类型尚不丰富的时代，是不少对网游的重度体验并不感冒，却又对在线游戏有着强需求的用户在上网娱乐时的首选，也因此造就了一批在线游戏平台领域的知名品牌。

    然而时过境迁，近十年来，游戏行业发生了翻天覆地的变化，越来越多的快节奏新类型网游（如MOBA，FPS）取代了MMORPG为代表的高门槛和慢节奏的网游成为市场主流。同时，快节奏的新网游也使得大量游戏平台用户不断向其迁移，大多数曾经红极一时的游戏平台因此逐渐淡出公众视野，用户规模缩水严重。

    不过，在绝大部分在线游戏平台面临困境，被迫转型或缩减运营规模的这些年间，QQ游戏不但仍然坚守着平台业务根基，还获得了从产品类型到用户规模的稳定发展。

    那么，究竟综合游戏平台在今天的市场环境下该如何生存和发展，QQ游戏又是如何做到在大环境不利的局面下稳扎稳打的？其实，从其不久前发布的QQ游戏2.0版本当中便能看出不少端倪。
 

【游戏平台发展遇困 四大因素是关键】

    想要理清综合游戏平台在当今市场环境下的发展脉络，自然需要先对平台业务发展在当下所面临的困境有一个清晰的认知。

    具体来说，目前综合游戏平台在国内市场的发展受阻，主要在于四大不利因素：

    其一，是用户对于综合游戏平台的主要需求，从单纯的娱乐休闲逐渐转向游戏竞技，且竞技的方式和项目类型也比过去更加丰富。即便是轻度休闲甚至是传统的棋牌游戏，用户也很难再满足于日复一日的仅仅围绕着一点游戏虚拟币或平台积分来进行游戏。然而大部分综合游戏平台对此缺乏足够的认识和警惕——这也是为何当年的综合游戏平台能够与大型MMORPG分庭抗礼，却在如今纷纷败给了FPS、MOBA等竞技类网游。

    其二，是用户的迭代所带来的，用户对于游戏产品类型的多元化和个性需求日益提高。十年前，老一代游戏平台用户可以坐在电脑前，因为自己对某一款游戏的爱好，就可以在一款游戏上“数年如一日”的重复体验。甚至仅仅是各种不同规则的“斗地主”和“麻将”两个系列产品就能满足数千万人的娱乐所需。但在今天，在新一代年轻用户逐渐成为平台用户主力军后，单一的产品线又如何能让这些在娱乐产品空前丰富的时代成长起来的一代人感到满足？

    其三，是用户对于平台自身体验日益苛刻的要求。游戏平台本身也是产品，用户体验的优劣也决定着平台是否能够得到用户的持续认同以及用户的留存率和活跃度。一方面，依据经济学中的边际效用递减规律，当用户长久使用一个（平台）产品时，即便其实际体验在客观上并未发生变化，但其主观感受也会逐渐趋向于消极，继而导致其继续使用的欲望逐步减低。另一方面，国内游戏市场越来越多元化的产品类型，使得PC端用户开始面临越来越多样化的选择，激烈的竞争格局和更多的选择也使得用户对在线游戏平台类产品会变得越发苛刻。

    其四，是用户游戏习惯的改变。从终端上看，随着智能手机的兴起，移动端正逐渐取代PC端，成为许多人休闲娱乐的首选设备平台，内容日益丰富，质量日益提高的手游也逐渐取代了当初各类PC端休闲游戏的地位。而从整个产业链来看，过去许多依附于各大游戏平台的中小开发者们，都开始逐渐转向制作更灵活，分成利润更高，同时也更符合大势所趋的移动应用开发。如凭借《捕鱼达人》系列一炮而红的波克城市，最初便是国内众多棋牌休闲游戏开发商之一，转型移动端为其业务带来爆发式增长。

 

【QQ游戏逆风上行 用产品突破困局】

    综合游戏平台业务发展的这三大困境，对于任何厂商任何平台是同样存在的。然而，成立已经13年的QQ游戏在近几年的发展当中，却始终保持活力，在综合游戏平台类产品体量严重缩水的同时，QQ游戏却仍然保有巨大的用户量，月活跃用户仍在1亿以上。

    那么，QQ游戏保持用户规模的秘诀又究竟何在？

    在日前刚刚结束的“QQ游戏王者争霸赛”决赛现场，QQ游戏2.0版本正式发布。新版本所带来的变化，则可以用“斗”、“美”、“多”、“快”四个关键字来加以概括。

    所谓“斗”，指的是2.0版本空前丰富的赛事专区，除了提供涵盖各大类型游戏的线上专属赛事外，更会持续滚动播放各项赛事信息以便用户最快捷的参与；
 

    所谓“美”，指的是2.0版本在UI界面上进行的优化提升。新的UI采用清爽大气的Metro风格，打破了用户对于QQ游戏界面老旧的陈旧认知；加入了多样化的皮肤美化，满足了各种类型的用户对于界面的个人化需求；同时在细节设计上更加符合用户使用习惯，让用户使用体验更加顺滑；

    所谓“多”，指的是QQ游戏2.0对包括休闲棋牌，页游，单机和街机等多种游戏类型的全面覆盖，以及多达400余款游戏的丰富产品线，几乎可以满足不同口味，不同年龄段，不同用户人群对游戏类型的全部需求；

    所谓“快”，则指的是2.0版本通过对程序运行效率和匹配规则逻辑的全面优化，实现了更快登录、更快组局、更快进入游戏的效率提升。

    而深入理解上述改版方向背后的产品设计理念便不难发现，QQ游戏正是以用户需求为依归，用自身的产品体验来突破综合游戏平台发展当中所面临的一部分困难——界面的改变，启动运行的优化，是对平台产品自身品质的提升；资讯与互动的强化，智能化内容推荐，则是对用户多元化和个性需求更好的满足。

    实际上，不止是此次QQ游戏2.0的发布是如此，13年来，QQ游戏始终都在坚持以产品思维与用户需求来指导规范平台的改版改进，并在运营服务层面也有着与之相适的服务品质提升。也惟其如此，才可能在逆境当中求得生存空间。


【满足用户竞技需求，打造全民赛事】

    在满足了用户在细节体验和多元化、个性化上的需求后，游戏平台类产品需要着重考虑的下一个目标，则是如何满足用户的的“竞技”需求。

    与过去许多人对“竞技”的理解仅仅停留在FPS、MOBA等传统端游有所不同，QQ游戏及一些业内观察者很早就注意到了，在传统电竞范畴之外，对于许多棋牌，单机，街机以及手游用户人群来说，他们在自己所钟爱的游戏当中，同样有着相当迫切的“竞技”需求——同样是基于公平规则的斗智斗勇，同样是“与人斗其乐无穷”的游戏逻辑，这些具有足够对抗性，也不乏深度的游戏又岂能因其体验上较之端游更为轻度，而被排除在“竞技”之外？

    对此，QQ游戏适时提出了“轻电竞”理念，以弥补传统电竞领域对上述几类用户需求的忽视，从而满足最广泛的普罗大众对于竞技体验的需求。
 

    所谓“轻电竞”，指的是那些与传统电竞项目相比，在游戏的操作强度上更低，对用于在线时长和软硬件环境设备的要求更低，上手学习更简单，且仍然具有电竞所必须的公平性、观赏性与对抗性的新兴电竞项目。如页游、棋牌游戏、街机或者单机游戏等，只要满足上述要求，均具备向“轻电竞”发展的潜质。

    而在提出“轻电竞”理念后，QQ游戏也开始同步打造基于这一理念的全民赛事体系，并迅速获得广泛认同。

    一方面是基于2.0版本新模块的赛事专区，覆盖各大类型几乎所有热门游戏的大量线上赛事成为QQ游戏平台上的“日常”，周赛、月赛如火如荼，玩家可以快捷的看到钟爱的游戏的平台赛事内容，也可以便捷的加入到每个赛事中去——据QQ游戏的介绍，部分游戏甚至可以达到每10分钟推出一个赛事。这样快捷参与，持续推出的赛事专区，让玩家的竞技需求得到了释放。
另一方面，为了让玩家在“轻电竞”的游戏之中也能获得竞技认同，QQ游戏在今年上半年曾经试水了“牌王赛”，并且获得用户广泛认可和欢迎。在“牌王赛”成功的经验加持后，信心大增的QQ游戏便于下半年迅速推出规模更大，影响范围更深远的“QQ游戏王者争霸赛”——此项赛事囊括了QQ游戏携旗下4大品类12款产品，彻底打响了“轻电竞”的品牌——整个赛事吸引了超过500万名选手的报名参与。
而最终于11月13日进行的、齐聚了主持人陈汉典以及《明星3缺1》代言人蔡康永、小S这三位“康熙来了”原班人马的“QQ游戏王者争霸赛”线下总决赛——“QQ游戏王者大会战”，则又成为了集专业性与娱乐性于一体，兼具极强话题性的一次线下赛事盛典。

    低门槛，易参与，规则流程简单明了，项目设置大众化且多样化，以及可以融入适度的娱乐元素，是“轻电竞”赛事的天然优势，也是像“QQ游戏王者争霸赛”这样的“轻电竞”赛事能够吸引数以百万计用户参与的主要原因所在。


    在以上的诸多2.0的特性下，玩家不难发现，现在的QQ游戏，已经成功形成了充分的玩家游戏习惯的闭环：玩家需要玩的游戏，几乎都可以在QQ游戏里找到；玩家找到游戏后，因为庞大的用户规模，又可以迅速的匹配到对应玩家一起游戏；当在游戏中面临水平提升的门槛，可以在资讯，攻略甚至直播中找到提升的捷径；玩家注重成就感，就可以参加各类日常赛事，快速竞技的同时还能获得认同；当玩家的竞技水平需要高水平的赛事来展现时，“QQ游戏王者争霸赛”帮助他们寻找对手与成就。

    而综合来看，QQ游戏的这些举措——无论是QQ游戏对产品打磨后的版本更新，还是“轻电竞”理念提出以及基于其的相关赛事举办，都是其作为国内老牌综合游戏平台，在面对新环境时保持自身的与时俱进，在充分洞察用户需求的前提下所作出的改变。放大到行业来说，以上这些也恰恰是任何旧时代的产品面对环境、用户的变化时都应该有的思路，而QQ游戏则从这些举措的具体实施上为行业树立了新的标杆，找到了一个行之有效的新方向。

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